Política de Privacidade

1. Quem somos

O MeliXpress é uma plataforma de IA para vendedores de marketplaces, operada por seus desenvolvedores. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados ao criar sua conta e usar a plataforma:

• Dados de cadastro: nome, nome da loja, email, telefone/WhatsApp e marketplace principal.
• Dados de uso: ferramentas utilizadas, conteúdo gerado, contadores mensais.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela Stripe — não armazenamos dados de cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso (para segurança).

3. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para: (a) fornecer e melhorar os serviços da plataforma; (b) processar pagamentos e gerenciar assinaturas; (c) enviar comunicações transacionais (boas-vindas, confirmações, recuperação de senha); (d) garantir a segurança da conta.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço essenciais: Stripe (pagamentos), Resend (emails transacionais) e Google Gemini (geração de conteúdo via IA). Todos operam com padrões adequados de privacidade.

4.1. Integrações com Marketplaces (Shopee, Mercado Livre, Amazon)

Quando você conecta sua loja a um marketplace via OAuth (Shopee Open Platform, Mercado Libre API ou Amazon SP-API), recebemos da plataforma os seguintes dados, com sua autorização explícita:

• Informações da loja: ID da loja, nome público, região, status, configurações de pagamento e logística.
• Anúncios/Listings: SKUs, títulos, descrições, preços, estoque, categorias, variações, fotos e métricas de venda dos seus próprios produtos.
• Pedidos: identificador, data, valor total, itens vendidos, status logístico, estado de entrega (UF) e identificador anonimizado do comprador (não acessamos CPF, nome completo, endereço detalhado nem telefone do comprador final).
• Financeiro (escrow/payout): receita líquida, comissão da plataforma, taxas de serviço/transação, gasto com anúncios e voucher aplicado por pedido.
• Performance da loja: métricas agregadas como taxa de atraso, cancelamentos, devoluções e penalty points.

Como usamos esses dados: exclusivamente para fornecer as funcionalidades que você solicitou — analytics consolidado, precificador com taxas reais, sincronização de catálogo, recomendações de SEO. Os dados são processados em tempo real e armazenados apenas em cache temporário (TTL típico de 30 minutos) e em índices necessários para o funcionamento (catálogo do vendedor, snapshots de preço para análise histórica).

Não fazemos: não vendemos, alugamos, agrupamos ou comercializamos seus dados de marketplace; não os usamos para treinar modelos de IA de terceiros; não compartilhamos com outros vendedores; não acessamos dados pessoais de compradores além do que a API da plataforma já anonimiza.

Como desconectar: a qualquer momento, em /perfil, você pode clicar em "Desconectar" no card do marketplace correspondente. Isso revoga o token de acesso e nós paramos imediatamente de receber novos dados. Caches em memória expiram naturalmente. Dados de pedidos e listings sincronizados são removidos da nossa base em até 90 dias após a desconexão (ou imediatamente sob solicitação expressa via privacidade@melixpress.com.br).

Você também pode revogar o acesso diretamente no painel da plataforma (Seller Center da Shopee, Conta do Mercado Livre, Amazon Seller Central). Nesse caso, nosso acesso é cortado pela plataforma e respeitamos imediatamente.

5. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a: confirmar a existência de tratamento dos seus dados, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou incorretos, solicitar exclusão dos dados, revogar consentimento. Para exercer esses direitos, envie email para privacidade@melixpress.com.br.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por até 90 dias por questões de segurança e obrigações legais, e então excluídos.

7. Segurança

Utilizamos criptografia HTTPS, senhas armazenadas em hash (bcrypt), tokens de sessão seguros e acesso restrito ao banco de dados. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão ativa. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

9. Contato

Para dúvidas sobre privacidade: privacidade@melixpress.com.br